sectores · Contact centers
Voz e interacciones a tarifa plana, sobre infraestructura UE y con cero logs. El coste por interacción deja de escalar con el volumen y las llamadas nunca pasan por una API opaca.
la economía
Cada palanca de coste, mapeada a una capacidad de la plataforma. La soberanía viene de serie.
GDPR
Reglamento (UE) 2016/679
El problemaLas grabaciones de llamadas son datos personales: minimización, confidencialidad y control sobre las transferencias.
HelmcodeZero logs por arquitectura e inferencia solo en la UE; on-premise para los requisitos más estrictos.
AI Act (transparency)
Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50 · desde ago 2026
El problemaHay que avisar a los usuarios de que interactúan con un sistema de IA y etiquetar el contenido generado por IA.
HelmcodeModelos abiertos y documentables hacen directa la información al usuario y el rastro de auditoría, en tus términos.
Esta página es una visión informativa, no asesoría legal. Para tus obligaciones y la clasificación de riesgo de cada sistema, consulta a un asesor legal cualificado. Guía del AI Act →
qué tienes que decirle a quien llama
Una operación de contacto es el caso más claro de todo el AI Act: una persona habla con un sistema y hay que decírselo. El artículo 50 dice qué informar y para cuándo, y el cuándo es más estricto de lo que asume la mayoría de guiones.
01
Dilo, salvo que sea obvio
El artículo 50(1) exige informar a la persona de que interactúa con un sistema de IA, salvo que resulte obvio para alguien razonablemente informado en esas circunstancias. La excepción es estrecha y no va de comodidad: cubre sistemas autorizados por ley para detectar, prevenir, investigar o perseguir delitos.
02
En la primera interacción, no después
El apartado 5 fija el cuándo: la información se da de manera clara y distinguible a más tardar en el momento de la primera interacción o exposición, y tiene que cumplir requisitos de accesibilidad. Un aviso enterrado en una página de condiciones o leído al final de la llamada no cumple eso.
03
La salida también se marca
El apartado 2 pide a los proveedores marcar el audio, la imagen, el vídeo o el texto sintéticos en formato legible por máquina y detectables como generados o manipulados artificialmente, y exime a los sistemas que realizan funciones de edición estándar. El marcado ocurre donde ocurre la generación y esa es una razón para controlar esa capa.
EU AI Act · Regulation (EU) 2024/1689 Reglamento (UE) 2024/1689, de 13 de junio de 2024, artículo 50, apartados 1, 2 y 5. El artículo 50 va por fuera del régimen de alto riesgo: estos deberes de transparencia aplican a ciertos sistemas de IA sea cual sea su clasificación de riesgo. leer el informe →
casos de uso
Los casos con más tracción en el sector, cada uno con su página en detalle.
Un punto de partida por tipo de tarea. La guía completa cruza 80 casos con el modelo abierto de cada uno.
Estamos destilando y cuantizando estos modelos abiertos en versiones pequeñas y muy especializadas, entrenadas para una tarea concreta en lugar de para todas. Un modelo así corre en menos hardware, responde antes y cabe en sitios donde el grande no entra, incluido tu propio datacenter. Si tienes un proceso con volumen y criterio estable, es la conversación que queremos tener contigo.
// faq
Lo que preguntan los equipos técnicos, de compliance y de negocio del sector.
El precio es una tarifa plana por API key, no por token. El coste por interacción deja de escalar con el volumen, que es justo lo que rompe la economía de una API por token cuando la voz multiplica el número de mensajes.
Sí: Whisper para transcripción, un LLM abierto para la lógica y Kokoro para la síntesis de voz, en infraestructura UE u on-premise, sin ninguna API cerrada en el bucle.
Las grabaciones de llamadas son datos personales. Prompts y audio no se almacenan (zero logs) ni entrenan modelos, se procesan solo en infraestructura UE y on-premise para los casos más estrictos.
Sí. El AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50) exige avisar a los usuarios de que interactúan con un sistema de IA y etiquetar el contenido generado, desde agosto de 2026. Un stack abierto y documentable hace directa esa información y su rastro de auditoría.
// empezar
Olvídate de la infra de IA. Despliega hoy el primer endpoint de inferencia privada.
Tarifa plana. Datos en la UE. Compatible con la API de OpenAI.
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